Voor alle vragen: HOTLINE. GRAFFITI SHOP HOTLINE 040-8485484 

Hoewel wij als GraffitiShop er alles aan doen dat het versturen van klantenbestellingen gladjes en zonder problemen verloopt, en er geen fouten worden gemaakt blijft het inpakken en versturen van bestellingen mensenwerk. Mensen in onze onderneming, mensen bij TNT post werken hier elke dag weer aan. Toch kan het voorkomen dat iets niet is goedgegaan of dat je eenvoudig met een artikel niet tevreden bent. Op deze pagina geven we informatie hoe we vragen en problemen zo eenvoudig mogelijk oplossen.

RUILEN:  Indien je iets wilt ruilen ALTIJD vooraf contact met ons per e-mail of telefoon opnemen. We kunnen dan e.a. sneller voor jou afwikkelen. Ruilen is mogelijk binnen 7 dagen  na ontvangst van de waren. Texielproducten zijn altijd ongebruikt terug te sturen. Verzegelde artikelen zijn alleen verzegeld ruilbaar. Onverzegelde beeld- en geluidsdragers zijn van ruilen uitgesloten, zolang het niet om productie- of materiaalfouten gaat. Artikelen die in de aanbieding zijn, zijn voor omruilen uitgesloten.. Voeg altijd het retourenformulier en een kopie van de pakbon bij als je wat naar ons terugstuurd. Wij betalen geld terug of je kunt een ander artikel uitkiezen.

Artikel of pakket beschadigd: Accepteer de levering van de post alleen als de doos onbeschadigd is. Mocht er toch een artikel beschadigd zijn, stuur deze aub retour met het ruilformulier EN stuur even een mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken , dan gaat de afwikkeling wat sneller.

Verkeerd artikel: Neem aub even contact op met Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of stuur het artikel gelijk terug samen met het retrourenformulier.

Artikel ontbreekt: Als er artikelen ontbreken stuur aub een e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Het komt af en toe voor dat we deelzendingen sturen dus wacht het beste 1-2 dagen af.

BELANGRIJK: Als je wat terugstuurt mag dit NIET zijn gebruikt, gedragen e.d. zie voor een nauwkeurige omschrijving wat mag en niet mag in onze algemene voorwaarden

Ik wil wat terugsturen kan dat?

Ja dat kan gebruik hiervoor het retourenformulier dat bij jouw zending in de doos zat. Vul dit zo compleet mogelijk in en stop dit bij het artikel dat je wilt terug sturen.

Stuur jouw pakje terug aan:

GraffitiShop.NL
Antwoordnummer 115
1700 VH Heerhugowaard

Moet ik de porto voor het terugsturen betalen?

Nee, dat hoeft niet, gewoon aan het adres dat boven staat sturen. Wij betalen de portokosten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij proberen alle betalingen aan klanten binnen 7 dagen terug te betalen. (wij kunnen pas geld terug betalen als het pakje bij ons is aangekomen en door ons is verwerkt)

Er zat geen formulier bij het pakket om spullen terug te sturen wat nu?

No problem... je kunt dit formulier hier gratis downloaden--> retrourenformulier

Staat jouw vraag hier niet bij, dan check onze vaak gestelde vragen op dit aparte site.--> meest gestelde vragen in de graffitishop